近日，有网友爆料余文乐携助理现身购买某名牌，在面对排队要求时被指耍大牌拒绝，且其助理阻止余文乐和粉丝合影。

　　刚刚，该助理发文回应此事，称当时他们很遵守地排队，余文乐本人也非常在意排队这件事，安保也能证明他们当时排队的事实。至于合影，虽然余文乐很想配合，但助理害怕引起不必要的人员聚集和围观，所以拒绝了许多需求。

　　原文如下：

　　各位好，我是余文乐的助理，首先请允许我解释一下，在这样一个特殊的节假日，占用了公共资源，无论这件事情的对与错，都是因为我们没有做好，才会导致这样的误会发生，真的深表歉意。

　　事情的经过是这样的，我们5号刚刚结束隔离，在中间的间隙，确实有去逛过酒店的爱马仕，爱马仕因为人多，需要排队，我们也很遵守，无论在任何需要排队的场合，阿乐本人一定是非常在意排队这件事的，任何人都需要遵守，没有人可以有特权不排队，这是一个人最基本的礼貌和教养，出于一个助理对时间观念的职业性，期间我有去问安保"需要排多久"，如果时间太长，我们需要先处理其他事情，安保说"许多不确定，需要等裡面的人出来，我们就可以进去"，许多安保也能跟我们佐证这段对话的全过程，绝非新闻里说的我们拒绝排队，阿乐全程戴着口罩，一直在跟我们很愉快的聊天，并没有一丝不耐烦，酒店的商场全程都有监控可以查。

　　进入商店之后，有人要求跟阿乐合影，虽然阿乐很想配合，但各位都知道，这些名品店是拒绝拍照的，且我们刚隔离完，害怕引起不必要的人员聚集和围观造成的人群拥堵，我们拒绝了许多需求，如果让对方感到不舒服，恳请对方能够理解和原谅。

　　酒店的监控房和爱马仕的安保我们均已联系上，有必要时，我们将会公开，请各位不要曲解，如果我们做过这件事情，我们愿意承担并虚心接受各位的批评，但如果我们没有做过，造成了不必要的误会，我们也想跟各位诚恳的道个歉，给各位添麻烦了。作为一个公众人物，我们肩负着榜样力量，我们也会遵纪守法，严格遵循社会秩序。希望各位都能有一个愉快的假期。